Условия доставки

Уважаемые покупатели! Настоящие условия доставки действуют для всех заказов интернет-магазина, а оплата заказа означает согласие покупателя с данными условиями. Ссылка на данные условия работы указана в каждой карточке товара, размещена на каждой странице интернет-магазина, а также дополнительно приходит в каждом электронном письме при оформлении заказа, перед его оплатой.

Мы находимся в Москве, но отправляем заказы по всей России, а также в Казахстан и Беларусь. Способ доставки покупатель выбирает самостоятельно при оформлении заказа исходя из своего опыта, предпочтений и доверия транспортным компаниям. Заказ может быть отправлен любой из наших партнерских служб доставки на Ваш выбор - Boxberry, СДЭК, Почта России, либо любой другой на Ваш выбор, если она доступна при оформлении заказа. Расчет стоимости доставки происходит автоматически при оформлении заказа с указанием примерных сроков доставки. Всего предусмотрено два типа доставки:

• Доставка до пункта выдачи заказов транспортной компании (ПВЗ/Терминала) или почтового отделения;
• Курьерская доставка службами транспортных компаний, доставка до двери;
• Самовывоз из пункта выдачи заказов интернет-магазина.

Условия доставки

Интернет-магазин осуществляет отправку только полностью оплаченных заказов. Отправка заказа без предварительной оплаты не возможна и такие заказы в работу не поступают, в том числе заказы с самовывозом.

Вся контактная информация о получателе, необходимая для оформления доставки в транспортной компании и указанная в заказе автоматически будет передана в транспортную компанию для возможности осуществления доставки и выдачи посылки. Если информация в заказе была некорректно указана покупателем, например, изменены ФИО, или указан псевдоним, и транспортная компания отказывает в выдаче посылки, то повторная отправка заказа может быть произведена только за счет покупателя. Пожалуйста указывайте корректные данные по избежание проблем с получением заказа.

Также при истечении срока хранения на пункте выдачи сторонней транспортной компании и возвращении посылки отправителю, повторная отправка также может быть произведена только за счет покупателя. Срок хранения посылок для самовывоза в собственных пунктах выдачи интернет-магазина составляет 2 месяца.

Внимание! По правилам перевозок, доставка аэрозольной и лакокрасочной продукции допускается только наземными видами транспорта и не может быть доставлена в регионы, в которые доставка осуществляется исключительно авиатранспортом (как правило, это касается только самых удаленных населенных пунктов, например: Южно-Сахалинск, Якутск, Норильск и т.п., где нет доставки по земле). Пожалуйста, учитывайте эти ограничения при формировании заказа. В случае невозможности доставки заказа в Ваш регион, мы будем вынуждены отменить Ваш заказ и вернуть по нему средства в полном объеме.

Как рассчитать доставку в свой населенный пункт

Точный расчет стоимости доставки заказа Вы можете получить на странице оформления заказа. Для этого необходимо добавить в корзину все интересующие к покупке товары и перейти на страницу оформления заказа. На странице оформления заказа необходимо обязательно указать в поле "Адрес доставки" свое местоположение, где планируете получить посылку, а также убедиться, что поле "Индекс" также соответствует этому населенному пункту. На основе указанного населенного пункта и индекса, а также общего веса всех товаров в посылке, система автоматически рассчитает стоимость доставки заказа и сроки, после чего отобразит их на странице. Стоимость доставки товара автоматически будет включена в стоимость заказа и должна оплачиваться одним платежом. Если после оплаты заказа, выясняется, что населенный пункт покупателем указан не корректно, а реальная стоимость доставки значительно превышает расчетную в заказе, продавец вправе запросить с покупателя доплату за доставку данного заказа, либо в одностороннем порядке отменить заказ и вернуть по нему средства покупателю в полном объеме.

Доставка до пункта выдачи заказов транспортной компании (ПВЗ/Терминала) или почтового отделения

Получение заказа для физических лиц через пункт выдачи заказов (ПВЗ) или терминал транспортной компании - является самым оптимальным и экономичным из доступных способов доставки сторонними службами. При оформлении заказа Вы можете заказать доставку до терминала транспортной компании, выбрав соответствующий пункт на сайте, при условии его доступности (зависит от региона доставки и возможностей транспортных компаний в нем). Сразу по прибытии товара на склад, представители транспортной компании свяжутся с Вами и сообщат о прибывшей посылке, либо Вы получите автоматическое уведомление в виде сообщений SMS/Viber/Whatsup.

Перед получением Вы можете оценить состояние коробки (не вскрывая): вес, целостность. Если Вам кажется, что заказ не соответствует параметрам или коробка повреждена, а также есть признаки повреждения и протечки материалов - попросите сотрудника транспортной компании составить акт о вскрытии и проверить посылку на месте.

При отправке заказов юридических лиц, отправитель не включает стоимость доставки, оплачиваемой ТК в счет отдельной строкой, а может включить её по согласованию сторон в стоимость товара, либо заказ может быть отправлен бесплатно до терминала ТК Деловые Линии с условием последующей самостоятельной оплаты доставки получателем при непосредственном получении отправления. При бесплатной доставке до терминала ТК минимальный размер заказа для юридических лиц составляет 5000 руб. При заказе менее 5000 руб. доставка возможна только с включением стоимость доставки в стоимость товара и условиями, как для физических лиц.

Курьерская доставка службами транспортных компаний, доставка до двери

При оформлении заказа в регионы, где действует курьерская служба доставки Вы можете выбрать соответствующий пункт на сайте и заказать доставку товара с помощью курьера через наши партнерские службы доставки. Курьерская доставка происходит полностью по правилам работы транспортной компании и может предполагать, как правило, доставку до двери, до подъезда, до рабочего места и т.д. После поступления товара на склад, Вы получите уведомление о запланированной доставке, либо курьер свяжется с Вами и предложит уточнить адрес и выбрать удобное время доставки (зависит региона и от условий работы транспортной компании на момент оформления заказа).

Наличие курьерской службы в Вашем регионе полностью зависит от транспортной компании. При наличии такой возможности - она будет доступна отдельным пунктом на странице оформления заказа.

Самовывоз из пункта выдачи интернет-магазина

Заказ можно забрать в одном из существующих собственных пунктах выдачи интернет-магазина. При оформлении заказа самовывозом обязательно дождитесь информации от менеджера о готовности Вашего заказа. После того, как укомплектованный заказ поступит на выдачу - Вас об этом проинформируют. Далее для получения заказа необходимо обратится к сотруднику в зоне выдачи, и назвать номер заказа и фамилию получателя.

Что является моментом передачи товара?

Моментом передачи товара покупателю для заказов с типом доставки через транспортные компании (сторонние службы доставки, на работу которых настоящий интернет-магазин не может влиять и нести за них ответственность, например, СДЕК, Почта России, Boxberry, DPD, Деловые Линии и другие) - считается процесс передачи товара непосредственно транспортной компании (с получением соответствующего документа о приемке), обеспечивающей доставку данного заказа. При этом обязательства поставки товара для компании продавца считаются полностью исполненными, а право собственности на товар переходит к покупателю. Статус состояния заказа, при котором произошла такая передача в рамках-интернет магазина называется "Отгружен".

Для заказов, которые выдаются непосредственно в собственных пунктах выдачи интернет-магазина или доставляются с помощью собственных служб доставки, моментом передачи товара является процесс выдачи товара покупателю в руки.

Срок отправки и доставки заказов

Все оплаченные заказы отправляются в течении не позднее 2 рабочих дней. Отсрочка отправки может быть произведена только по согласованию с покупателем, например, если покупатель готов ждать товар под заказ. Все дальнейшие сроки доставки заказа полностью зависят от выбранной транспортной компании и ее загруженности, Вашего региона и склада отправления. Примерные сроки доставки для каждой транспортной компании указываются динамически на странице оформления заказа.

Все сроки расчета доставки, указанные на странице оформления заказа получены от официальных калькуляторов расчета данных транспортных компаний и являются приблизительными, без учета дня отправления, а также выходных и праздничных дней. Пожалуйста, учитывайте это, при планировании сроков получения заказа. Интернет-магазин не несет ответственности за точность расчетов доставки калькуляторов транспортных компаний.

Стоимость доставки

Стоимость доставки на сайте рассчитывается автоматически на странице оформления заказа при корректном указании местоположения и индекса получателя с учетом общего веса заказа и включается в стоимость заказа. Если стоимость доставки рассчитать автоматически не удалось - это означает, что возможно параметры заказа не совместимы с данной службой доставки (например, превышен максимально допустимый вес для данного способа или у данной компании нет возможности доставить товар в указанный населенный пункт), также возможно сервер данной службы временно недоступен. В таком случаем можно попробовать выбрать другие доступные способы доставки или оформить заказ без доставки.

Если доступных способов доставки нет, Вы можете продолжить оформление заказа без доставки. Менеджер магазина обязательно свяжется с Вами в рабочее время и уточнит информацию по доставке, после чего заказ станет доступным для оплаты.

Отслеживание отправлений служб доставки на нашем сайте

Для Вашего удобства на нашем сайте можно воспользоваться сервисом отслеживания отправлений по трек-коду в соответствующем разделе: Отслеживание отправлений. Сервис отслеживания трек-кодов предоставляет данные по информации служб доставки и позволяет определить текущий статус отправления заказа, а также историю перемещений транспортной компанией.

Условия замены транспортной компании

Для выполнения взятых на себя обязательств по заказу, интернет-магазин оставляет за собой право сменить транспортную компанию в заказе клиента, в случае:

• Транспортная компания отказывается принять груз на доставку в силу повышенного класса опасности некоторых материалов (например, растворители и очистители);
• Транспортная компания в момент передачи заказа на доставку не работает или не принимает отправку грузов;
• Условия доставки и стоимость тарифов транспортной компании, обозначенные ранее, существенно изменились (например, цена доставки заказа выросла в 2-3 раза);
• Прочие форс-мажорные обстоятельства, препятствующие выполнить доставку указанной транспортной компанией.

В каждом таком возникшем случае, интернет-магазин выберет оптимальный способ доставки товаров из имеющихся, чтобы максимально соответствовать заявленным ранее срокам и стоимости доставки. При этом Вам не придется доплачивать за такую доставку, переплату разницы в стоимости доставки между изначально выбранной транспортной компанией и которой будет отправлен заказ, интернет-магазин берет на себя.